Depuis le 1er septembre 2025, les médecins (généralistes et spécialistes) et les dentistes doivent obligatoirement facturer leurs prestations aux mutualités par voie électronique. Cette obligation concerne toute prestation de santé dispensée en ambulatoire (c’est-à-dire en dehors d’une hospitalisation), tant lorsque vous payez la totalité du montant à l’avance que lorsque vous ne payez que le ticket modérateur (régime du tiers-payant).

Que faire si votre médecin ou votre dentiste ne facture pas par voie électronique ?

Quelques exceptions existent :

• L’âge du prestataire
• Problèmes de connexion ou panne informatique

Dans ces cas-là, les médecins et dentistes ont encore la possibilité de facturer leurs prestations sous format papier. Dans tous les cas, vous recevrez un remboursement de votre mutualité.

Le prestataire de soins est toujours obligé de vous remettre un document justificatif. Cela peut se faire sur papier ou via votre eBox si vous y consentez.   
Ce document comprend le montant réellement payé ainsi que tous les détails des prestations effectuées. Vous devez garder ce justificatif pour un éventuel remboursement supplémentaire (tel qu’une assurance privée par exemple)

Des nombreux avantages

Vous êtes certain que votre mutualité est bien avertie de votre consultation médicale, vous évitez ainsi les pertes de documents, cela allège considérablement les démarches administratives et surtout, vous bénéficiez d’un remboursement beaucoup plus rapide. La mutualité vous versera votre remboursement sur votre compte bancaire dans les 2 à 3 jours suivants.

En résumé, l’attestation de soins électronique vous facilite la vie : plus de sécurité, plus de rapidité, et moins de tracas.