Qu’est-ce que la télévigilance ?
Le système comprend un équipement simple composé :
- d’un médaillon ou d’un bracelet d’alerte porté par le bénéficiaire ;
- d’un boîtier transmetteur relié à une ligne téléphonique ou à une carte SIM.
En cas de besoin, une simple pression sur le bouton d’alerte met le bénéficiaire directement en contact avec notre centrale d’appel, sans devoir décrocher le téléphone.
Comment un appel est-il traité ?
À la réception de l’alerte, notre centrale :
- évalue la situation avec le bénéficiaire, si possible ;
- contacte les personnes prévues dans la cascade d’appels (famille, voisin, aidant proche) ;
- fait appel aux secours si la situation l’exige.
L’objectif est d’apporter une réponse rapide et adaptée, qu’il s’agisse d’une assistance ou d’une intervention urgente.
Informations pratiques
Le service est accessible à tous, indépendamment du statut ou de la mutuelle. Des tarifs préférentiels sont accordés aux personnes bénéficiant du statut BIM et aux affiliés Solidaris.
En l’absence de ligne téléphonique, une carte SIM peut être intégrée au dispositif. La distance maximale entre le transmetteur et le médaillon ou bracelet est d’environ 50 mètres.
Contactez la CSD au 064/23 87 70 ou au 071/50 78 50
Par mail à l’adresse csd.cs@solidaris.be (Centre et Soignies) ou csd.ch@solidaris.be (Charleroi), et l’une de nos collaboratrices prendra note de votre demande.
